העוזר
מכתב שלא הבנתם? שואלים את העוזר.
העוזר מסביר מכתבים ומונחים בשפה פשוטה, מראה מאיפה כל תשובה הגיעה והופך כל מכתב למשימה עם מועד. כשהשאלה משפטית, הוא אומר את זה ומפנה לעורך דין.
מה העוזר עושה
ארבע עבודות שחוסכות לכם שעות
מסביר מכתבים
מצלמים או מעלים מכתב מהנאמן, מהממונה או מבית המשפט, ומקבלים הסבר קצר: מה כתוב, מה מבקשים מכם ועד מתי.
עונה עם מקורות
כל תשובה מגיעה עם רשימת מקורות: המסמכים בתיק שלכם, מידע רשמי כללי או מילון המונחים. אפשר לפתוח כל מקור ולבדוק.
הופך מכתב למשימה
"להמציא תלושי שכר עד סוף החודש" הופך למשימה בלוח, עם תזכורת שמגיעה בזמן.
עוזר לנסח הערות
עבודה חדשה, מעבר דירה או הוצאה חריגה? העוזר מציע טיוטה להערה בדוח, ואתם עורכים אותה.
דוגמה
תשובה כללית, מקורות פתוחים, ועורך דין להחלטה
ככה נראית תשובה טיפוסית. העוזר מסביר את העיקרון הכללי, מראה על מה הוא מתבסס, ומשאיר את ההחלטה המשפטית לעורך הדין.
הדוגמה להמחשה בלבד, ואינה מתארת מקרה אמיתי.
גבולות ברורים
מה העוזר עושה, ומה הוא לא עושה
כן
- מסביר מכתבים, טפסים ומונחים בשפה פשוטה.
- עונה על שאלות כלליות ומציג את המקורות.
- מזכיר מה חסר לדוח ומתי המועד הבא.
- מציע טיוטות להערות, שאתם עורכים ומאשרים.
- מפנה לעורך הדין, לסיוע המשפטי או לעמותה מלווה.
לא
- לא נותן ייעוץ משפטי ולא אומר לכם מה להחליט בתיק.
- לא מגיש בקשות, דוחות או מכתבים בשמכם.
- לא מכניס ערכים לדוח בלי אישור שלכם.
- לא משתף מידע עם אף אחד שלא אישרתם.
- לא ממציא תשובה כשאין לו מקור. במקרה כזה הוא אומר שהוא לא יודע.
חשוב לדעת: התשובות של העוזר הן מידע כללי, והן עלולות לטעות. הן אינן ייעוץ משפטי ואינן תחליף לעורך דין. בכל שאלה על המקרה שלכם, פנו לעורך הדין או לסיוע המשפטי.
שאלות על העוזר
מאיפה העוזר יודע את מה שהוא יודע?
מהמסמכים בתיק שלכם, ממידע כללי ממקורות רשמיים וממילון המונחים שלנו. בכל תשובה מופיעים המקורות שעליהם היא מבוססת. בין המקורות: אתר הממונה על הליכי חדלות פירעון, נוסח החוק והתקנות ואתר הסיוע המשפטי. המקורות מתעדכנים פעם בחודש.
עורך הדין שלי רואה את השיחות שלי עם העוזר?
לא, אלא אם תבחרו לשתף שיחה מסוימת. טיוטות שאתם שולחים לבדיקה מגיעות אליו, והשיחה עצמה נשארת פרטית.
העוזר מבין ערבית ורוסית?
כן. אפשר לשאול ולקבל תשובות בעברית, בערבית או ברוסית. הערות שנכנסות לדוח הרשמי נכתבות בעברית.
מה קורה אם העוזר טעה?
בגלל זה כל תשובה מגיעה עם מקורות, וכל טיוטה עוברת דרככם. אם מצאתם טעות, אפשר לסמן את התשובה, ונבדוק אותה.
יש לכם מכתב שמחכה על השולחן?
פותחים תיק, מצלמים את המכתב, ומקבלים הסבר ומשימה.